Condiciones Generales

Como Comprar en nuestra tienda

Para comprar en nuestra página web debes seguir los siguientes procedimientos:
En el menú superior ingresar a la opción Tienda online
Escoger el producto que desea comprar y hacer click en el botón añadir a cesta, posteriormente para seguir comprando mas productos hacer click en el boton “seguir comprando»; Cuando se hayan añadido todos los productos a la cesta,  hacer click en el boton “confirmar y pagar».

Considerando que usted es un cliente nuevo debe ingresar a la opción de registro para clientes nuevos,  donde se debe ingresar los datos personales para el envío. Posteriormente en sus compras futuras solo ingresara su correo electrónico y su clave  (puede crear varias direcciones de envio y seleccionar la deseada en el siguiente paso)
Por último, seleccionar la forma de pago y confirmar el pedido.
Esos son los pasos a seguir para hacer una compra en nuestra tienda virtual; además sepa que inmediatamente terminada la compra; un e-mail automático de confirmación de compra es enviado a la cuenta de correo con la que se registro.

Formas de pago

Para comprar en INKANAT.com  puede elegir la forma de pago que mejor le convenga:

Con tarjeta de crédito, Visa, Mastercard, ………; sólo tiene que facilitarnos su número de tarjeta y la fecha de caducidad. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual de la CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorros).
Para el pago con tarjeta; usted deberá rellenar sus datos de tarjeta en una ventana como la siguiente:

Usted esta pagando a www.inkanat.com
Nº Operación: 123
Importe: 15.8 Euros (importe que ud. esta pagando)
No. de Tarjeta: (aqui las 16 cifras del número de su tarjeta)
Fecha de caducidad: Mes/01/Año (aqui indicar la fecha de caducidad de su tarjeta)
Código verificación CVV2/CVC2: ¿Qué es esto? (aqui las 3 cifras de verificación que explicamos líneas abajo)

Código de verificación CVV2/CVC2: Es un número de 3 cifras. En las tarjetas Mastercard y Visa, encontrará el código de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta, en la zona de la firma. Este código está situado, bien después del número de cuenta completo, bien después de las 4 últimas cifras de su número de cuenta.

Transferencia bancaria, a favor de Inkanatura impor export S.L. debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que realizó el pedido (en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido). Los datos de la cuenta bancaria se le mostrarán una vez realizado el pedido. En el concepto recuerde mencionar el número del pedido. Se envían también los número internacionales de la cuenta para compras de fuera de España.

Contra reembolso (Sólo para pedidos en España), usted paga el pedido en el momento de recibirlo. Esta forma de pago lleva consigo un incremento de 2€ sobre el precio final del pedido. (comisión cobrada por las agencias de transporte)

Precios y disponibilidad de productos

Los precios y la disponibilidad de los productos de la Tienda INKANAT.com son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de características similares.

Impuestos

Los impuestos (I.V.A.) están incluidos en los precios de los productos.

Envío del pedido

Los pedidos se envían al día siguiente de su compra.
En tan sólo 1 día hábil para cualquier lugar de la Península Ibéricua, y un máximo de 10 días para Baleares, Ceuta Melilla, Canarias y resto del mundo, después de que se haya cursado el pedido, usted tendrá en su hogar de los productos elegidos.

Nota: El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período. Para canarias y destinos fuera de Europa. el plazo podría demorar un tiempo adicional debido a asuntos aduanaros ajenos a nuestro control.

Garantías

Cuando compra en la Tienda INKANAT.com puede sentirse tranquilo y seguro porque está comprando con la garantía de nuestra empresa con amplia experiencia en el comercio electrónico de productos naturales. Trabajamos para brindarles los mejores productos Andino-Amazónicos y estamos siempre a la búsqueda de productos novedosos y de grandes cualidades para nuestros clientes.
Los productos adquiridos en INKANAT.com siempre disponen de información en Castellano, y un servicio de asistencia al cliente en España.

Datos de empresa:

INKANATURA IMPORT EXPORT SL
CIF: B20895678
Mateo Errota 3, 20014 San Sebastian España
email contacto: info@inkanat.com
tlf: +34-943467089
Puede contactarnos también a través de nuestro formulario de contacto

Devoluciones

EL equipo de inkanatura pone el máximo esfuerzo con el objetivo de la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanosun mensaje a través de nuestro formulario de contacto, indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 902024662. Nos pondremos en contacto para acordar los detalles, el cliente asumirá los gastos de envío y de retorno, que son gastos irrecuperables.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestras oficinas, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío y/o comisiones no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado.

Preguntas frecuentes – Envíos

¿Cuanto tiempo demora en llegar un pedido?: 
Para destinos peninsulares, el envío suele tardar de 2 a 3 días sin embargo para destinos insulares se espera el pedido hasta en 10 días, debido a las condiciones geográficas propias de la insularidad.

¿Porqué mi pedido no llega? 
El servicio de entrega suele no tener ningún problema por norma general; pero si se da el caso de que transcurridos 6 días de despacho el pedido no llegue a destino. Esto puede deberse a diversas razones entre ellas:
-Que el cartero o mensajero no haya dejado la hoja de reclamo del envío. Se ha dado el caso de que el pedido llega a destino sin encontrar a la persona a entregar; por lo que el mensajero debe dejar en su buzón una hoja para recoger el pedido en la oficina de correos o de la mensajería de su localidad. En algunos casos el mensajero no ha dejado esa hoja y el cliente cree que el pedido no ha llegado aún. En ese caso ponte en contacto con nosotros via email: a través de nuestro formulario de contacto y solucionaremos el problema.

Sepa también que de no encontrar a nadie en el domicilio, su pedido permanecerá en la oficina de correos o de la mensajería de su localidad por un plazo máximo de 15 días.

¿A qué más países hacen envíos? 
Actualmente ya hemos implantado el método de paco con tarjeta de crédito y calculador de tarifas de envío, por lo estamos despachando a todo el mundo

Es seguro comprar con ustedes?
Efectivamente; venimos despachando todos los días a numerosos clientes sin ninguna queja aún hasta el día de hoy. El pago con tarjeta es gestionado por nuestro banco directamente, por lo que vuestros números de tarjeta nos son completamente ajenos.

¿No tengo cuenta de email; como hago para comprar? 
Podemos despachar y recibir las ordenes de compra de clientes que no tengan una cuenta email; en el campo de registro, ingrese en lugar de su email, su documento de identidad.

Envie sus preguntas a través de nuestro formulario de contacto.